Versand

Versand & Lieferung

Lieferung

Die Lieferung deines Sofas ist kostenlos, sofern eine Zufahrt für ein 3,5t-Fahrzeug ohne zusätzlichen Aufwand und Kosten gewährleistet werden kann. Die Lieferung erfolgt mit einem 2-Mann-Handling direkt bis in dein Wohnzimmer.

Lieferbedingungen

• Besondere Anforderungen an die Lieferung müssen im Voraus mitgeteilt werden, da es sonst zu Lieferverzögerungen oder zusätzlichen Kosten kommen kann.
• Die Lieferung ist bis in den 5. Stock ohne Fahrstuhl möglich. Ab dem 6. Stockwerk erfolgt die Lieferung nur noch bis zur Bordsteinkante.
• Die maximale Tragestrecke beträgt 150 Meter. Falls der Transportweg weiter ist, muss dies im Vorfeld abgeklärt werden.
• Falls diese Bedingungen nicht erfüllt werden, kann es zu Einschränkungen bei der Lieferung kommen oder zusätzliche Kosten anfallen.
• Da wir stets mit unserem Motto der Nachhaltigkeit arbeiten, können wir Wunschtermine nicht berücksichtigen, versuchen dies aber in unserer Routenplanung mit einzubeziehen.

Lieferannahme & Kontrolle der Ware

• Bitte überprüfe die Ware direkt bei Lieferung auf Vollständigkeit und mögliche Schäden.
• Mängel oder Transportschäden müssen sofort bei der Lieferung dokumentiert und innerhalb von 24 Stunden an unseren Kundenservice gemeldet werden.

Nicht anwesend beim Liefertermin

• Falls du zum vereinbarten Liefertermin nicht vor Ort bist, kann die Ware mit einer schriftlichen Vollmacht an einen Nachbarn übergeben werden. Andernfalls ist eine erneute Zustellung erforderlich, die mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.
• Wird der Liefertermin, welcher mit der Spedition vereinbart wurde, nicht wahrgenommen oder nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt, werden Umtriebskosten von EUR 250.- fällig. Erst nach Begleichung dieser Kosten wird ein neuer Liefertermin vereinbart.

Adressänderungen

Eine Adressänderung nach der Vereinbarung des Auslieferungstermins ist nicht mehr möglich. Bitte überprüfe deine Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Versandkosten

• Ab EUR 500.- versenden wir kostenlos.
• Darunter berechnen wir EUR 10.- für den Versand.

Lieferverzögerung

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass es in bestimmten Fällen aus bislang unerklärlichen Gründen zu Lieferverzögerungen kommen kann. In solchen Situationen können keine Entschädigungen oder Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden. Wir sind bestrebt, die Lieferungen so reibungslos wie möglich abzuwickeln und werden dich im Falle von Verzögerungen so früh wie möglich informieren.

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Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

Widerrufsbelehrung

Sie haben für die Produktgruppe Sofas das Recht, binnen dreissig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Für alle übrigens Produkte (ausgenommen personalisierte Produkte) gilt die gesetzliche Rückgabefrist von vierzehn Tagen.

Personalisierte Möbel sowie Ersatzbezüge sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Ein Sofa gilt als personalisiert, sobald es von der Standardvariante auf der Webseite von Livom abweicht. Als Beispiel gelten unterschiedliche Farben, veränderte Grössen oder jegliche individuelle Zusammenstellungen im Konfigurator.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (livom möbel ag, de@livom.com) mittels einer schriftlichen Mitteilung via (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuzahlen. Die Rückzahlung erfolgt, sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist und auf mögliche Schäden überprüft wurde.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die Rücksendung der Ware können Sie selbst veranlassen oder auf Wunsch für die Produktgruppe Sofas durch die livom möbel ag durchführen lassen, dafür werden die tatsächlichen Abholkosten der Spedition, jedoch maximal EUR 300,00, in Rechnung gestellt. Informieren Sie bitte den Kundenservice unter de@livom.com, falls Sie die Abholung durch uns wünschen.

Produkte, welche per Paketpost zugestellt werden, müssen vom Kunden auf eigene Kosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wir behalten uns vor, Ihnen die Kosten von beschädigten Retouren vom Erstattungswert abzuziehen.

Rückgaberecht Kategorie Outlet & Vorführmodelle

Auf die Vorführmodelle sowie Outletprodukte (B-Ware) können wir leider kein Rückgaberecht gewähren.

Zwischenlagerung deines Sofas

Wir bitten um Verständnis, dass wir Bestellungen maximal 3 Monate vor dem gewünschten Liefertermin annehmen können. Eine längere Zwischenlagerung ist bedauerlicherweise nicht möglich.